uk en pl it
Web Monarx
BACK NEXT

Подтверждение адреса (PIN-код) и номера телефона


Проблемы с PIN-кодом

Почему мне не пришел PIN-код?

Есть несколько причин, по которым вы могли не получить PIN-код.

  • Платежи в вашем аккаунте не приостанавливались в связи с проверкой PIN-кода.
    Вам будет необходимо подтвердить свой PIN-код только после того, как остаток по аккаунту достигнет порога подтверждения. Если на странице Обзор не отображается информация о блокировке, значит, платежи в вашем аккаунте пока не приостанавливались в связи с проверкой PIN-кода.

  • Возможно, PIN-код не был вам отправлен.
    Подождите около недели после того, как остаток по аккаунту достигнет порога подтверждения. После этого PIN-код будет сгенерирован и отправлен вам.

  • С тех пор как был сгенерирован последний PIN-код, еще не прошло четырех недель.
    Почтовая доставка PIN-кодов обычно занимает до 4 недель, однако на это может потребоваться и больше времени. Точный срок зависит от вашего местонахождения.

    Если спустя 4 недели вы не получите свой PIN-код, необходимо будет запросить вместо него новый. Дату, когда это можно будет сделать, вы можете просмотреть в своем аккаунте на странице Настройки аккаунта (на вкладке Главная страница).

  • Ваш платежный адрес недействителен.
    Проверьте свой платежный адрес, и в случае необходимости обновите его.

 

Как запросить новый PIN-код

Если вы не получили или потеряли свой PIN-код, можно дважды запросить взамен него новый. Однако прежде подождите 4 недели после отправки предыдущего PIN-кода.

Также убедитесь, что ваш платежный адрес указан правильно.
Просмотрите инструкции.

Чтобы запросить новый PIN-код:

  1. Войдите в свой аккаунт.
  2. На вкладке Главная страница перейдите на страницу Настройки аккаунта.
  3. Нажмите на ссылку "Подтверждение адреса".
  4. В нижней части страницы нажмите на ссылку Запросить новый PIN-код..

После этого новый PIN-код будет отправлен по адресу, указанному в вашем аккаунте. Если вы все же получите первоначальный PIN-код, можете его использовать; дополнительные PIN-коды являются копиями первоначального.

 

Можете ли вы выслать PIN-код на мой новый адрес?

Если в вашем платежном адресе есть ошибка или если вы переехали, обновите соответствующие данные в своем аккаунте.

Как только вы измените свой адрес, можно запросить новый PIN-код. Для этого нажмите на ссылку Подтвердить адрес на странице Настройки аккаунта.

 

Можно ли использовать старый PIN-код после отправки запроса на получение нового PIN-кода?

Да. Все замещающие PIN-коды будут точными дубликатами исходного, поэтому можно ввести любой PIN-код вне зависимости от того, какой из них придет первым.

 

Могу ли я выслать копию удостоверяющего документа или счета?

Только в том случае, если вы трижды затребовали PIN-код и не получили его в течение 4 недель с момента последнего запроса. Войдите в свой аккаунт и найдите на вкладке Главная страница сообщение с инструкциями, как с помощью контактной формы отправить нам официальный документ, подтверждающий ваш адрес.

Сайт является частным собранием материалов и представляет собой любительский информационно-образовательный ресурс. Вся информация получена из открытых источников. Администрация не претендует на авторство использованных материалов. Все права принадлежат их правообладателям